Gizlilik bildirimi

1. Veri sorumlusu

Observer'da işlenen kişisel verilerin sorumlusu, Türkiye'de şahıs olarak çalışan Bedri Efe Demirbağ'tır. Bu bildirim 6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR kapsamında hazırlanmıştır.

2. Hangi verileri işliyoruz

• Hesap bilgileri: adınız, WhatsApp numaranız, restoranın adı, şube sayısı ve kullandığınız sistemler.
• Restoran verileri: bağlamanızı istediğiniz kasa, paket servis ve yorum kaynaklarından gelen satış, sipariş ve yorum bilgileri.
• Konuşmalar: Observer ile WhatsApp yazışmalarınız ve telefon görüşmelerinin yazıya dökülmüş hali.
• Kullanım bilgileri: sayfa görüntülemeleri ve teknik kayıtlar (IP adresi, tarayıcı bilgisi, zaman).
• Ödeme bilgileri doğrudan Paddle tarafından toplanır ve işlenir; kart bilgilerinizi biz görmeyiz ve saklamayız.

3. Neden işliyoruz

• Hizmeti sunmak: özetleri hazırlamak, sorularınıza cevap vermek, istediğiniz mesajları iletmek (sözleşmenin ifası).
• Güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi (meşru menfaat).
• Vergi ve muhasebe gibi yasal yükümlülükler (hukuki yükümlülük).

4. Kimlerle paylaşıyoruz

Verileriniz yalnızca Hizmeti sunmak için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla, gerektiği kadar paylaşılır:

• Vercel: barındırma ve içerik dağıtımı.
• Anthropic: sorulara cevap üreten yapay zekâ.
• Twilio: WhatsApp mesajları ve telefon görüşmeleri.
• Paddle: satış, abonelik yönetimi, ödeme, vergi ve fatura.

Verilerinizi satmayız ve reklam amacıyla kullanmayız.

5. Yurt dışına aktarım

Bu hizmet sağlayıcıların bir kısmı verileri Türkiye dışında işler. Aktarımlar, mevzuatın öngördüğü güvenceler çerçevesinde yapılır.

6. Saklama süresi

Verilerinizi hesabınız açık olduğu sürece saklarız. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini hello@observerai.app adresine yazarak isteyebilirsiniz; talep 30 gün içinde yerine getirilir. Fatura gibi saklanması yasal olarak zorunlu kayıtlar, yasal süre boyunca tutulur.

7. Haklarınız

KVKK madde 11 kapsamında verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, işlemeye itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurular için hello@observerai.app; 30 gün içinde cevap verilir.

8. Çerezler

Sitede reklam ya da yeniden hedefleme çerezi kullanılmaz. Ziyaret istatistikleri Vercel Web Analytics ile, çerez kullanılmadan toplanır.